Claro y Entel capturaron más abonados a través del mecanismo de portabilidad, según reporte de Osiptel
El 14 de abril, Telefónica de España anunció que vendió 99,3% de su capital social en Telefónica del Perú a Integra TecInternational Inc (Integra Tec de Argentina) y aunque el nuevo dueño anunció que mantendrá sus inversiones en Perú, las cifras muestran que los clientes de Movistar han empezado a tomar distancia de este cambio.
Eso es lo que se puede ver en el reporte mensual sobre portabilidad -a mayo de 2025- del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) según el cual las compañías que consiguieron más portaciones netas (es decir, la diferencia entre líneas ganadas y perdidas) positivas mensuales fueron Claro y Entel. En tanto, Movistar fue la que más perdió.
En cuanto a líneas móviles, Claro consiguió 18 232 líneas netas portadas mientras que Entel ganó 622.
Por su parte, Movistar no solo obtuvo un saldo negativo sino también alcanzó el mayor número de líneas móviles perdidas: 13 636, cifra que representa más del doble de lo que perdió en abril (5 442 líneas).
Respecto a líneas fijas, el escenario es igual. El reporte de Osiptel muestra que las empresas Claro, GTD Perú, Entel y Win Empresas fueron las que más líneas captaron en el mes de análisis. Movistar tuvo el mayor saldo neto negativo con 689 líneas fijas, seguida de Convergia con 145.
ESTRATEGIAS EN MARCHA
Un punto que se debe tener en cuenta es que tras el anuncio de la venta de Telefónica, las otras operadoras pusieron en marcha estrategias comerciales para atraer a clientes de la competencia.
Tanto Claro como Win desplegaron campañas de migración. Win, siguiendo su campaña enfocada en roedores para cuestionar a la competencia, lanzó spots con esos mismos personajes en actitud de retiro (en alusión a la salida de TdP) lo cual fue criticado en redes sociales.
Por su parte, Claro aprovechó los tonos de espera para “invitar” a los usuarios de otros operadores a cambiarse, estrategia que fue paralizada por el Instituto de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (Indecopi) a solicitud de la Asociación Peruana de Consumidores (Aspec) por considerar publicidad no solicitada.
PANORAMA GENERAL
En términos generales, en mayo de este año, la portabilidad numérica en telefonía móvil alcanzó las 595 480 líneas, un 13.1 % más portaciones que lo registrado en mayo de 2024.
En telefonía fija, la portabilidad alcanzó 1683 líneas en mayo 2025, un 7.2 % menos en comparación a mayo de 2024 (1813 líneas).
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