El Perú da un paso decisivo en la transformación digital del turismo al convertirse en el primer país de Sudamérica en implementar un asistente virtual de viajes con inteligencia artificial (IA) en su plataforma oficial de promoción turística Perú Travel (www.peru.travel). Esta solución tecnológica responde a un nuevo perfil de turista global, que demanda rapidez, personalización y experiencias digitales eficientes.
La nueva herramienta, desarrollada por PromPerú e integrada al portal oficial de turismo, marca un antes y un después en la forma en que el país se conecta con los viajeros internacionales. A través de inteligencia artificial generativa y análisis de datos, orienta a los potenciales visitantes sobre los destinos que pueden explorar. Por ejemplo: Pones: Lugares para hacer trekking en Perú, y sale una lista de zonas en donde se puede realizar esta práctica. Lo mismo si pones: Quiero conocer la selva peruana, etc.
Es decir, permite planificar viajes personalizados, recomienda destinos sostenibles y ofrece información en múltiples idiomas sobre lugares turísticos, hoteles, restaurantes, agencias, etc.
De esa manera se logra una experiencia personalizada, inmediata y basada en información confiable y validada oficialmente.
Según estudios internacionales (McKinsey), el 68 % de los viajeros ya utiliza herramientas de inteligencia artificial para planificar sus viajes, mientras que un 21 % adicional estaría dispuesto a hacerlo, lo que evidencia el alto potencial de este tipo de soluciones. Asimismo, el 84 % de los usuarios que emplean estas tecnologías reporta una mejora significativa en su experiencia de viaje.
Por ello, el asistente virtual constituye un activo digital de largo plazo, diseñado para evolucionar e incorporar nuevas funcionalidades, consolidando la presencia del Perú en el entorno digital global y alineándose con estándares internacionales de promoción turística.
Esta iniciativa contribuirá a alcanzar la meta de 4 millones de turistas internacionales y a diversificar la oferta turística, impulsando destinos más allá de los circuitos tradicionales.
“El lanzamiento de esta asistente virtual con inteligencia artificial no sólo representa un avance tecnológico y una nueva manera de promover nuestro destino, sino que es una señal clara de hacia dónde se proyecta el turismo en el mundo. Hacia experiencias cada vez más personalizadas digitales y centradas en el usuario”, señaló el ministro de Comercio Exterior y Turismo, José Fernando Reyes, durante el lanzamiento oficial del sistema.