En este entorno de creciente participación del Perú en compras internacionales, la interoperabilidad se convierte en un elemento crítico para acompañar el crecimiento del consumidor digital
El Perú destaca particularmente por su elevada proporción de comercio electrónico transfronterizo: más del 70 % de las compras online se realizan en plataformas internacionales, una cifra muy superior a la registrada en otros países de la región como Argentina o Brasil, donde este indicador no supera el 15 %.
Asimismo, más del 70% de los usuarios peruanos ha enfrentado dificultades al pagar en plataformas extranjeras, principalmente por costos adicionales, falta de métodos de pago compatibles o preocupaciones sobre la seguridad y privacidad, según los nuevos informes de tendencias de Nuek -compañía tecnológica especializada en infraestructura de pagos de Minsait (Indra Group)-, elaborados con Analistas Financieros Internacionales (Afi).
Este análisis cubre tres tendencias detectadas: ‘Pagos integrados en la experiencia del cliente’, ‘Del Open Banking al Open Data’ y ‘Raíles de pago y su interoperabilidad’.
En el caso de la tendencia “Pagos integrados en la experiencia del cliente”, la adopción de pagos invisibles —aquellos que se integran de manera automática en la experiencia del usuario— continúa ganando terreno en el país. Sectores como el comercio electrónico, delivery, movilidad urbana, suscripciones y servicios digitales están incorporando este modelo para disminuir el abandono de compra, mejorar la conversión y fortalecer la fidelización del cliente.
Los pagos integrados también permiten a los comercios obtener información clave para personalizar ofertas, optimizar procesos y construir relaciones más sólidas con sus usuarios.
INTEROPERABILIDAD: UN DESAFÍO CLAVE PARA UN PAÍS QUE COMPRA EN EL MUNDO
El Informe “Raíles de pago y su interoperabilidad” subraya que, ante la coexistencia de sistemas diversos —cuentas, tarjetas, wallets y dinero tokenizado—, la interoperabilidad es fundamental para ofrecer una experiencia de pago más eficiente, especialmente en economías donde el comercio internacional es relevante, como en el caso peruano.
La región avanza en modelos de pago instantáneo como Pix en Brasil, cuyas mejoras en velocidad y conveniencia están elevando las expectativas del consumidor latinoamericano. Para Perú, donde el comercio electrónico internacional es alto, contar con infraestructuras interoperables permitirá reducir fricciones, mejorar la seguridad y fortalecer su conexión con los mercados globales.
En el caso Del Open Banking al Open Data, el estudio indica que Perú está avanzando hacia modelos de datos abiertos mediante iniciativas como el sandbox regulatorio que promueve entornos controlados para innovar en servicios financieros. Además, la multibancarización característica de la región también se refleja en el Perú, impulsando el interés por soluciones de agregación financiera que ofrezcan mayor control al usuario.
El informe señala que los consumidores peruanos buscan mayor transparencia, seguridad y personalización, y consideran que el intercambio responsable y autorizado de datos podría mejorar la calidad de los servicios que reciben.