En ese escenario, surgen plataformas como Tsana que busca llevar atención médica virtual con un modelo de suscripción a bajo costo
El uso de los servicios de telemedicina y consultas médicas virtuales, especialmente para resolver problemas de salud comunes o recibir orientación médica inicial, ha comenzado a experimentar una mayor demanda reflejando el cambio del comportamiento de familias y trabajadores.
Esto se debe a varios factores, según información de Pacífico Salud. En primer lugar, las teleconsultas médicas facilitan el acceso a profesionales de salud en escenarios donde conseguir una cita presencial puede tardar más de dos semanas.
El aspecto laboral y económico también han contribuido a la mayor solicitud de teleconsultas pues el sistema permite reducir tiempos de espera y evitar desplazamientos que impactan en las horas de trabajo.
“En un país donde la informalidad laboral bordea el 70%, perder horas en traslados o esperar entre 17 y 19 días por una cita médica también tiene un costo económico. Para muchas personas, atenderse implica dejar de trabajar o reducir su ingreso diario”, señala Gianfranco Salinas, gerente de Transformación de Pacífico Salud.
Las teleconsultas también se presentan como alternativa para la atención preventiva de dolencias leves que, si no se identifican a tiempo, pueden derivar en males mayores y, consiguientemente, un mayor gasto. De acuerdo con cifras de Pacífico Salud, un problema de salud puede representar hasta el 10% del ingreso mensual de un hogar, una carga económica que continúa afectando a muchas familias, especialmente a quienes no cuentan con cobertura médica integral.
Bajo este escenario, comienzan a expandirse servicios de atención primaria digital que buscan reducir fricciones de tiempo y costo. Estas plataformas permiten conectarse con un médico en pocos minutos, sin desplazamientos, y bajo esquemas de pago periódico que convierten la consulta en un gasto previsible dentro del mes.
TSANA: ACCESO TEMPRANO A ATENCIÓN PRIMARIA
Una de ellas es Tsana, plataforma desarrollada por Pacífico Salud, que ofrece consultas virtuales en medicina general y pediatría mediante un modelo de suscripción. El sistema reemplaza el pago individual por consulta por un esquema continuo orientado a facilitar el acceso temprano y reducir desembolsos imprevistos.
Tsana proyecta alcanzar 1.5 millones de usuarios, consolidándose como puerta de entrada a la atención primaria digital para los niveles socioeconómicos B2 y C, donde la brecha entre cobertura y acceso sigue siendo amplia.
A mediano plazo, la plataforma apunta a evolucionar hacia un gestor preventivo de salud, acompañando a los usuarios no solo cuando enfrentan una enfermedad, sino también en su bienestar cotidiano.