Más que una herramienta para recibir quejas, el aplicativo busca convertir a la ciudadanía en un actor del mejoramiento de la ciudad mediante un trabajo articulado.
La Municipalidad Provincial de Puno lanzó el aplicativo «Muni Puno Digital», una herramienta diseñada para que la ciudadanía comunique sus problemas de manera rápida y sin necesidad de acudir a las oficinas municipales para agilizar las soluciones a los problemas cotidianos que afectan a los pobladores.
Alberth Larry Mendizábal Flores, director de Tecnología e Informática de la municipalidad, explicó que el aplicativo cubrirá cuatro áreas: residuos sólidos, seguridad ciudadana, transporte y actividades económicas. Esto significa que los vecinos podrán reportar desde basura acumulada en las calles hasta fallas en el servicio de transporte público o situaciones de riesgo que requieran atención inmediata.
Por ejemplo, si un ciudadano necesita tomar un transporte urbano, pero no sabe qué líneas pasan cerca de su casa, solo debe abrir el aplicativo, ingresar su destino y el sistema le mostrará qué rutas y microbuses puede tomar. Así, se evitan pérdidas de tiempo y confusiones al momento de movilizarse.
Si el problema es la acumulación de basura en algún sector, el vecino puede reportarlo en segundos. Solo debe seleccionar la opción de residuos sólidos, describir el lugar exacto, adjuntar fotos del problema y enviar el reporte. Según Mendizábal, la municipalidad actuará de inmediato para solucionar el inconveniente.
CÓMO USARLO, PASO A PASO
Según explicó Alberth Larry Mendizábal Flores, director de Tecnología e Informática de la municipalidad, para usarlo solo se requiere solo cuatro pasos:
- Detecta el problema, y lo descripción
- Registra su número de celular
- Toma una foto
- Lo envía
El reporte llega al área responsable para la solución rápida.
MEJORA LA RELACIÓN MUNICIPALIDAD – VECINOS
Esta herramienta elimina la necesidad de hacer colas en las oficinas municipales, lo que representa un ahorro de tiempo y recursos para los ciudadanos. Además, permite que la municipalidad responda más rápido a las necesidades urgentes, como baches, falta de alumbrado público o situaciones de inseguridad.
Las autoridades de Puno destacaron que «Muni Puno Digital» es parte de un plan para modernizar la gestión municipal y mejorar la calidad de vida de los pobladores e invitaron a todos los vecinos a descargar y usar la aplicación para reportar cualquier problema en su comunidad.
«No es solo una aplicación, es el gobierno digital al servicio del pueblo«, comentó Mendizábal.
El aplicativo «Muni Puno Digital» ya está disponible para descarga gratuita en dispositivos móviles. Los interesados pueden buscarlo en las tiendas de aplicaciones o seguir las indicaciones que la municipalidad difundirá a través de sus redes sociales y medios locales.