El Hospital de Lima Este – Vitarte (HLEV) implementó el aplicativo “Delfos” —Dispositivo de Enlace en Línea para Fijar citas y Optimizar el Seguimiento—, una herramienta que busca facilitar a los pacientes el seguimiento de sus referencias y el acceso a información sobre sus citas médicas, reduciendo desplazamientos y tiempos de espera.
El aplicativo permite al paciente o ciudadano consultar desde su celular o cualquier dispositivo con acceso a internet el estado de su hoja de referencia, conocer las modalidades y fechas disponibles para gestionar sus citas, así como acceder a enlaces de WhatsApp para realizar el proceso de manera virtual, explicó el jefe del Servicio de Referencia y Contrarreferencia del HLEV, Dr. Omar Sánchez Ponce.
“Delfos” también incorpora una funcionalidad que permite confirmar o no la asistencia a una cita médica. De esta manera, cuando un paciente informa que no podrá acudir, el HLEV puede liberar oportunamente ese cupo para que otro usuario tenga la posibilidad de acceder a una atención médica.
Asimismo, la herramienta permite consultar el ticket de la cita directamente desde el celular, evitando la necesidad de portar un documento físico, por ello el aplicativo integra en una sola plataforma diferentes etapas del proceso de atención ambulatoria, desde el seguimiento de la referencia hasta la gestión y confirmación de la cita.
A Delfos se puede acceder desde tu celular, computadora o tablet en el siguiente enlace: https://hlev-referencia.netlify.app/
MENOS TRASLADOS Y MAYOR FACILIDAD PARA LOS PACIENTES
El Dr Sánchez destacó que uno de los principales beneficios de “Delfos” es que los pacientes ya no necesitan acudir al hospital únicamente para consultar el estado de su referencia o realizar determinados trámites relacionados con sus citas.
La plataforma está disponible las 24 horas del día para la consulta del estado de las referencias, mientras que la gestión de citas se realiza de acuerdo con los horarios y canales habilitados por el hospital.
Esta herramienta se suma a las estrategias de atención virtual que viene implementando el HLEV, como la gestión de citas mediante WhatsApp y otros canales digitales, que permiten a los usuarios acceder a los servicios sin necesidad de realizar largas esperas o desplazamientos innecesarios.
“Lo que tratamos es de unificar todos los conceptos del proceso de consulta externa en este aplicativo”, explicó el especialista, quien invitó a los pacientes a utilizar esta herramienta y aprovechar las facilidades que ofrece.
DATO CLAVE
El Hospital de Lima Este-Vitarte funciona como establecimiento de referencia de alta complejidad para pacientes derivados de establecimientos de salud de Lima Este, con especial influencia en Ate y en sectores de Huaycán, Chaclacayo, Lurigancho-Chosica y Jicamarca/Huachipa. Los flujos de referencia varían según la especialidad y la capacidad resolutiva de los demás hospitales de la jurisdicción.