La plataforma permite realizar consultas médicas las 24 horas, recibir recetas electrónicas y acceder a servicios de laboratorio y farmacia. Aunque las autoridades salvadoreñas destacan sus resultados, el gremio médico advierte sobre las limitaciones de la atención virtual y la brecha digital en las zonas rurales.
Cuando se habla de El Salvador, uno de los temas que suele acaparar la atención es la lucha contra las pandillas y la política penitenciaria impulsada por el presidente Nayib Bukele, conocida como el «Modelo Bukele». Sin embargo, el país centroamericano tiene otro modelo «exportable»: Doctor SV, un sistema de atención médica que combina telemedicina, inteligencia artificial y herramientas digitales para facilitar el acceso de la población a los servicios de salud.
Lanzada en noviembre de 2025, la plataforma digital Doctor SV cuenta con 1.5 millones de usuarios registrados y muestra un nivel de satisfacción del 98 % entre sus usuarios.
Estos resultados han llamado la atención de la presidenta de la República Keiko Fujimori Higushi y por ello, fue parte de la agenda de la visita oficial a El Salvador que realizó del 28 al 30 de octubre de 2026 en la que también participó el ministro de Salud Luis Dyer Fernández. Incluso, se firmó un convenio para impulsar la cooperación y modernización en salud.
DoctorSV no es solo una aplicación de consultas médicas, sino que es parte de un programa de transformación digital de la salud pública en el país centroamericano. Cuenta con financiamiento de US$ 77 millones del Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe CAF, en el marco de un programa de ampliación de la cobertura sanitaria. En el proyecto también participa Google Cloud.
Cómo funciona DoctorSV
- El paciente ingresa a la aplicación DoctorSV, se registra, crea su perfil clínico y solicita atención.
- El paciente describe sus síntomas. Pasa por un sistema de triaje que, con la ayuda de la IA, prioriza su caso y lo dirige al profesional o especialidad más adecuada. Este primer filtro permite ordenar la demanda y asegurar que cada paciente reciba atención acorde a su necesidad.
- El paciente se conecta por videollamada con un médico mediante Google Meet, integrado en DoctorSV.
- El profesional evalúa al paciente y puede utilizar herramientas de IA para apoyar el diagnóstico y facilitar el registro de la información clínica.
- Al finalizar la consulta, el paciente puede recibir recetas digitales para su entrega a través de una red de farmacias, órdenes para exámenes de laboratorio o estudios de imagen, que son emitidas de forma automática y pueden ser utilizadas directamente en la red de servicios afiliados.
El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. También funciona por llamada telefónica.
Más que una videoconsulta: Inteligencia artificial e historias clínicas integradas
Más que un canal de videoconsulta convencional, Doctor SV “es un ecosistema clínico completo que abarca desde expediente médico digital interoperable, triaje con inteligencia artificial, asistencia diagnóstica y prescripción electrónica, hasta integración con laboratorios, farmacias e imagenología, y auditoría continua de calidad”, detalla Google Cloud.
Todo se desarrolló en una arquitectura construida sobre Google Cloud, que garantiza disponibilidad, cifrado, control de acceso y trazabilidad completa en tiempo real, y les permite soportar picos de hasta 30,000 consultas diarias, agrega. Por su parte, Cloud Healthcare API con su motor de interoperabilidad clínica garantiza que el expediente del paciente sea único, coherente y accesible en todos los puntos de atención.
En tanto, Gemini platform proporciona un modelo de IA médica adaptado al sector de salud que potencia el asistente de DoctorSV a la hora de generar diagnósticos diferenciales, sugerir planes de tratamiento, detectar interacciones medicamentosas y alertar sobre un riesgo clínico elevado.
¿Qué resultados ha conseguido El Salvador?
De acuerdo con los datos difundidos por las autoridades salvadoreñas durante la visita de la delegación peruana, DoctorSV registra 1,5 millones de usuarios y ha emitido más de dos millones de recetas electrónicas. Por su parte, Google Cloud reportó que la plataforma superó los 2,3 millones de consultas médicas durante sus primeros siete meses de operación.
Sin embargo, el Sindicato de Médicos Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (Simetriss) cuestiona al aplicativo, según declaraciones que difunde el diario El Mundo de El Salvador.
El Simetriss afirma que solo el 5 % de la población ha utilizado la aplicación e hizo un llamado a mejorar la brecha digital en las zonas rurales del país. Además, advirtió que más del 60% de la población fallece debido a enfermedades cardiovasculares y crónicas degenerativas, las cuales no pueden ser tratadas con la aplicación mencionada.
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