Rumas de papeles en estantes dentro de enormes locales alquilados, equipos médicos sin funcionar, empleados bajo régimen de trabajo híbrido que están con permiso justo el día que les toca presencial, jeringas sin distribuir desde el 2022, información almacenada en CD. Eso es a grandes rasgos lo que encontró el ministro de Salud Luis Dyer Fernández en las visitas inopinadas que inició a pocos días de asumir el cargo.
Los hallazgos no llaman la atención. Es una verdad con la que convivimos, pero otra cosa es que el propio ministro del sector lo diga públicamente.
Luego de su recorrido inicial, el titular del Ministerio de Salud (Minsa) anunció que en los primeros 100 días de gestión impulsará la transformación digital de los procesos del sector. “La transformación digital (de los procesos) vamos a acelerarla dentro de los primeros 100 días”, comentó en declaraciones a Latina este lunes.
Ya la semana pasada, en entrevista concedida a RPP, Dyer describió al Minsa como una institución tecnológicamente rezagada. “Estamos encontrando un ministerio que tecnológicamente está en el año 95. […] estamos con Windows 95 cuando hoy estamos con inteligencia artificial”, dijo.
Dyer contó que en su recorrido observó que los procesos administrativos —desde hospitales hasta organismos como la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) y el Centro Nacional de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud (Cenares)— todavía se realizan principalmente de manera manual, mediante documentos físicos, firmas y sellos, lo que impacta negativamente en la atención de la ciudadanía.
“Todos los procesos administrativos, desde un hospital hasta una dirección, como Digemid o de repente un Cenares, es o manual, o [con] papelitos, firmas o sellitos”, indicó.
“El paciente hoy se saca un análisis de sangre en un laboratorio, y de ahí tiene que hacer una cola para que le den los resultados impresos en un papel. ¿Por qué no se lo mandan por WhatsApp? No existe una plataforma. Todas esas cosas que estoy mencionando es ahorro en tiempo para el paciente”, afirmó.
Según Dyer, de los aproximadamente 7.400 establecimientos de salud administrados por el Minsa, el 54% no tiene conexión a internet lo que impide conectar establecimientos y generar información en tiempo real para tomar decisiones en favor de los usuarios.
“No hay interconexión. No podemos saber cómo están las enfermedades en un punto geográfico, no podemos saber por si acaso si hay medicamentos o qué le está faltando, no podemos saber si es que está faltando o se ha reportado la enfermera o el médico o si hay que mandar a un especialista. Estamos manejando a cortes, a papelitos”, subrayó.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL MINSA EN DOS ASPECTOS
En entrevista con Perú21, Dyer fue más específico sobre cómo entiende la transformación digital. Señaló que quiere mover “dos engranajes grandes” del Minsa: administración y organización”. Es decir, no plantea la tecnología como un proyecto aislado, sino como una herramienta para cambiar la forma en que funciona administrativamente el Minsa.
Por ello, la transformación digital incluirá la digitalización de documentos, como las historias clínicas. En este caso, el proceso incorporará medidas de ciberseguridad para evitar hackeos y vulneración de información como sucedió en el Hospital del Niño. No obstante el panorama, Dyer destacó el caso del Hospital Dos de Mayo, en el cual ya se gestionan historias clínicas electrónicas e integran diversos servicios del establecimiento.
También se buscará mejorar la gestión de las citas. Por un lado, teniendo en cuenta el 30% de ausentismo, se requiere la confirmación anticipada de los pacientes. Por otro lado, una cita médica puede tardar entre cuatro a cinco meses. Esta demora se debe a la falta de programación, equipos médicos fuera de servicio y problemas de supervisión administrativa. “No hay un sistema de supervisión de citas, como un call center”, puntualizó.
La transformación digital también apuntará, por ejemplo, a reducir los tiempos de una cirugía, en la distribución de medicamentos y en los tratamientos médicos, lo que significará una mejora en la atención a los ciudadanos.
Incluso planteó utilizar IA para buscar documentos. En la entrevista con Perú21 contó un caso que ilustra el problema que encontró. Así, refirió que halló a una persona que pasó tres días buscando una certificación de 1993 y cuestionó que algo así ocurra en pleno desarrollo de la inteligencia artificial.
TELEMEDICINA
Desde el inicio de su gestión, Dyer también vinculó la transformación digital con la telemedicina. El Minsa informó que el ministro visitó la Dirección General de Telemedicina, Referencias y Urgencias (Digtel) para acelerar la transformación digital y fortalecer la atención en zonas alejadas.
La idea es utilizar la red de telemedicina para que establecimientos rurales puedan conectarse con hospitales nacionales de alta complejidad y recibir atención de especialistas a distancia.
Además, el ministro ha mencionado la conectividad satelital como una herramienta para superar las barreras geográficas.
