Frente al incremento del robo de celulares y el posterior vaciamiento de cuentas bancarias, el Banco de Crédito del Perú (BCP) anunció una nueva modalidad para que sus clientes puedan bloquear de inmediato sus tarjetas y el acceso a la banca móvil a cualquier hora del día, incluso durante la madrugada.
La entidad financiera incorporó la funcionalidad de Bloqueo de Emergencia en las Plataformas Digitales ubicadas en los halls de cajeros de sus más de 370 agencias a nivel nacional, espacios que permanecen operativos las 24 horas del día, los siete días de la semana.
De esta manera, los usuarios ya no dependerán únicamente de los horarios de atención de los agentes corresponsales para proteger su dinero tras el robo o pérdida de su celular, uno de los delitos de mayor crecimiento en el país.
La medida busca responder a una problemática cada vez más frecuente: delincuentes que, tras sustraer un teléfono móvil, logran desbloquearlo y acceder en cuestión de minutos a las aplicaciones financieras de la víctima para realizar transferencias o vaciar sus cuentas.
Según cifras del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), en el Perú se roban más de 3,800 celulares cada día. Asimismo, los casos de robo de teléfonos seguidos del acceso a cuentas bancarias prácticamente se duplicaron en el último año y ya afectan a uno de cada cinco peruanos, de acuerdo con el Quinto Reporte del Observatorio del Crimen y la Violencia elaborado por el BCP y la consultora CHS Capital Humano y Social.
Del agente a las agencias
La solución Bloqueo de Emergencia fue lanzada el año pasado y convirtió a los POS de más de 10,500 Agentes BCP en puntos de bloqueo inmediato. A través de este mecanismo, los clientes podían bloquear todas sus tarjetas utilizando únicamente su número de DNI y una clave PIN.
Desde su puesta en marcha, la herramienta ha registrado más de 14 mil bloqueos de emergencia y ha contribuido a proteger más de S/ 74 millones pertenecientes a clientes del banco.
Ahora, la incorporación de esta funcionalidad en las Plataformas Digitales de las agencias permitirá mantener disponible el servicio durante las horas de la madrugada o en momentos en que los agentes no se encuentren operativos.
“Identificamos que muchos de estos delitos ocurren durante la madrugada, cuando las opciones para reaccionar son más limitadas. Por eso damos este nuevo paso, llevando la solución a nuestras agencias para que el bloqueo físico se pueda realizar a cualquier hora del día”, señaló Andrés Flores, gerente de Educación y Salud Financiera del BCP.
¿Cómo funciona el bloqueo en las agencias?
Para activar el Bloqueo de Emergencia, el cliente debe seguir tres pasos:
- Acercarse a la Plataforma Digital ubicada en el hall de cajeros de cualquier agencia BCP.
- Seleccionar la opción “Bloqueo de Emergencia”.
- Ingresar el número de DNI y validar la operación mediante la huella digital.
Una vez completado el proceso, las tarjetas y el acceso a la Banca Móvil BCP quedan bloqueados de manera inmediata.
“Con esta actualización, reafirmamos nuestro compromiso con desarrollar soluciones que respondan a necesidades reales de los peruanos, fortaleciendo su seguridad financiera y brindándoles herramientas para actuar de manera inmediata frente a uno de los delitos de mayor crecimiento en el país”, afirmó Diego Cavero, CEO del BCP.