La inteligencia artificial comienza a asumir un rol más activo dentro de la operación diaria de las empresas. Ya no se trata de herramientas capaces de responder consultas o generar contenido, sino de sistemas que pueden ejecutar tareas y tomar decisiones operativas dentro de parámetros previamente definidos.
En ese contexto, Defontana Perú lanzó una nueva generación de ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales) con inteligencia artificial agéntica integrada, una tecnología orientada a automatizar procesos críticos y optimizar la gestión empresarial. La propuesta incorpora agentes de IA dentro del ecosistema ERP 100% web de la compañía, permitiendo ejecutar acciones automáticas relacionadas con compras, abastecimiento, reportería y gestión de personas.
Como parte de este lanzamiento, la compañía presentó inicialmente dos nuevos agentes integrados en su plataforma: el Agente de Compras IA y el Agente de Gestión de Personas IA.
- El Agente de Compras IA permite interactuar con la herramienta de forma nunca antes vista en este tipo de soluciones. Por ejemplo, le puedes solicitar directamente que realice un análisis de tus últimas compras, o un análisis de tus órdenes de compras pendientes de recepción. Esto se lo solicitas como si se lo estuvieses pidiendo a tu analista de compra. La herramienta analiza órdenes de compra, detecta facturas pendientes, evalúa proveedores y genera recomendaciones automáticas en tiempo real para optimizar inventarios y reducir tiempos operativos.
- El Agente de Gestión de Personas IA funciona como un asistente conversacional orientado a recursos humanos. Permite resolver consultas frecuentes sobre vacaciones, liquidaciones, documentación laboral y otros procesos internos sin necesidad de intervención manual, agilizando la atención a colaboradores y reduciendo carga operativa en las áreas de RR.HH.
La incorporación de IA agéntica responde a una tendencia global vinculada al desarrollo de sistemas empresariales capaces de ejecutar tareas de forma autónoma dentro de flujos previamente configurados. Según Defontana, este tipo de soluciones puede automatizar hasta el 80% de las tareas operativas rutinarias dentro de una empresa y reducir significativamente el tiempo destinado a labores manuales y análisis de información.
Automatización empresarial y toma de decisiones
Además de los nuevos agentes, la plataforma ERP incorpora funcionalidades de reportería inteligente mediante lenguaje natural, asistentes conversacionales personalizados y herramientas predictivas para abastecimiento e inventarios. Asimismo, integra áreas como finanzas, ventas, inventarios, contabilidad, punto de venta y gestión de personas en una plataforma 100% cloud conectada con entidades como SUNAT, marketplaces y plataformas de comercio electrónico.
La compañía destacó que esta tecnología resulta relevante para pequeñas y medianas empresas, debido a que les permite acceder a herramientas avanzadas de automatización e inteligencia artificial sin necesidad de realizar grandes inversiones en infraestructura tecnológica.
“Hoy las empresas necesitan soluciones que no solo organicen información, sino que también actúen de manera inteligente. La IA agéntica representa una evolución importante porque permite automatizar procesos operativos y entregar respuestas en tiempo real para mejorar la toma de decisiones”, señaló Rigoberto Caballero, Country Manager de Defontana Perú.
DATO CLAVE: ¿QUÉ ES LA IA AGÉNTICA?
La IA agéntica (o agentic AI en inglés) es un tipo de inteligencia artificial diseñada para actuar como un “agente” autónomo: no solo responde preguntas, sino que puede tomar decisiones, planificar tareas, ejecutar acciones y adaptarse según objetivos.
A diferencia de un chatbot tradicional que espera instrucciones paso a paso, la IA agéntica puede entender una meta, dividirla en tareas, decidir qué hacer primero, usar herramientas o sistemas externos, corregirse si algo falla, y continuar hasta completar el objetivo.