Las cajas municipales, cajas rurales y cooperativas de ahorro y crédito del Perú enfrentan un nuevo reto de digitalización: permitir que sus clientes puedan abrir una cuenta, solicitar y recibir un microcrédito, gestionar sus ahorros y acceder a otros productos financieros completamente desde el celular, sin acudir a una agencia.
El desafío cobra importancia ante el crecimiento del sector. Solo el sistema cooperativo supera los 2,9 millones de asociados, luego de incorporar alrededor de 500 mil durante el último año.
Según Topaz, empresa especializada en tecnología financiera, el avance de las arquitecturas cloud-native y de las plataformas modulares permite implementar servicios de banca digital integral sin necesidad de reemplazar desde cero los sistemas tecnológicos de una entidad financiera.
“El sistema solidario peruano no necesita copiar el modelo de una fintech para competir con ella; necesita una infraestructura que le permita ofrecer, desde el celular, la misma agilidad que sus socias emprendedoras ya encuentran en otras aplicaciones”, señaló Jorge Iglesias, CEO de Topaz.
DE LAS BILLETERAS A LA BANCA COMPLETA
Por lo pronto, las cajas municipales ya han avanzado en la digitalización con Toque, billetera desarrollada conjuntamente por las once CMAC afiliadas a la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC), que permite realizar operaciones como pagos y transferencias.
El siguiente paso es avanzar hacia el denominado full banking: trasladar al celular procesos financieros completos que todavía pueden requerir interacción con una agencia, como la apertura de cuentas, evaluación y desembolso de créditos o la gestión de productos de ahorro.
Esta necesidad también responde al perfil de los usuarios. Según cifras de la SBS citadas por la Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú (FENACREP), el 66% de las personas socias o deudoras de las cooperativas son mujeres, muchas de ellas vinculadas a negocios propios.
Para este segmento, poder solicitar o renovar un microcrédito desde el celular puede evitar desplazamientos y reducir el tiempo dedicado a trámites financieros.
«Las cajas y cooperativas peruanas tienen algo que ninguna fintech puede comprar de un día para otro: la confianza acumulada de millones de socios. El full banking digital no busca reemplazar esa confianza, busca que esté disponible las 24 horas, desde cualquier lugar del país», comentó Iglesias.
La evolución de las cajas y cooperativas hacia una banca completamente móvil será uno de los temas de SUMMIC 2026, encuentro organizado por la FEPCMAC que reunirá el 28 y 29 de septiembre en Cartagena a representantes del sector financiero, reguladores y empresas tecnológicas de la región.