Surco atraviesa un momento importante de inversión privada y consolidación empresarial y de emprendimientos, especialmente en proyectos inmobiliarios, comercio, oficinas, salud y hotelería. Por ello, no solo los residentes sino también los inversionistas y emprendedores desean contar con información de primera mano de este distrito ubicado al sur de Lima.
Es así que la Municipalidad Distrital lanzó Norma, la agente virtual que orienta y responde todas las consultas referidas a trámites, servicios, tributos, procedimientos, actividades culturales y otros temas relacionados al gobierno local, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La herramienta utiliza inteligencia artificial generativa para identificar la información más pertinente frente a cada consulta y ofrecer respuestas claras, cercanas y formales, tomando como fuente la información oficial disponible en la base de datos de la Municipalidad de Surco.
Para conversar con Norma, los vecinos e interesados pueden ingresar a la página web de la Municipalidad de Surco o comunicarse a través del WhatsApp 926 360 619. El servicio puede utilizarse desde un celular, tablet, laptop o computadora.
La implementación de esta herramienta forma parte del proceso de modernización y transformación digital de Surco, orientado a brindar una atención más rápida, accesible y disponible en todo momento y atender no solo a residentes, sino también a un ecosistema considerable de empresas, inversionistas y emprendedores.
Con esta incorporación, el distrito da un nuevo paso en el uso de la tecnología al servicio de los ciudadanos, avanzando hacia una municipalidad más cercana, ágil y accesible, donde la información y orientación municipal estén disponibles sin importar la hora ni el lugar.
DATO CLAVE
El despliegue del asistente ocurre además en uno de los distritos con mayor peso residencial y empresarial de Lima. Surco supera los 400 mil habitantes y se ha consolidado como uno de los principales polos corporativos de la capital. A ello se suma una nueva cartera de proyectos privados que, según estimaciones de la municipalidad, podría alcanzar los US$3.000 millones en los próximos años. En ese contexto, Norma no solo podría facilitar las consultas de los vecinos, sino también la orientación de empresas y emprendedores sobre licencias, tributos, procedimientos y otros servicios municipales.